从客户需求看租写字楼升级方向

  目前,写字楼市场存量、空置率都居高不下,新增供应也持续巨量,办公资产运营面临考验。

虽然可以采取主动降租甚至免租等措施来吸引客户入驻,但是这样的被动措施短期能起到一定的作用,并不能形成长期竞争优势,既不利于与客户形成强粘性,也不利于写字楼市场整体的健康持续发展。

要解决商办市场面临的难题,归根结底,还得从市场的目标用户——企业——入手,根据企业用户的需求来配置楼宇。

那么,站在企业用户的角度看,他们有哪些需求呢?
从客户需求看租写字楼升级方向
健康

新冠疫情给所有人上了重要一课,国人的健康意识空前加强,也促使许多公司加快了其在办公空间实施卫生健康管理的步伐。

在一项面向企业管理者的调查中,所有受访者均表示希望加强办公空间的健康管控,为员工提供健康的工作环境。

在各项健康指标中,室内空气质量被认为是重中之重,科学家经过长期跟踪发现,室内空气质量不仅关乎员工身体健康,甚至会影响员工的工作效率。

其次,心理健康、餐饮卫生、运动健身也在办公空间健康指标关注度前列。

据此,作为业主或物业管理者,在配置楼宇时要尤其注意健康措施,如新风及空气过滤系统保证室内空气清新,适当的餐饮冷藏及加热设备保证餐饮健康,还有环保的装修建材、符合人体工程学的家具、适当的照明、令人心情愉悦的色彩搭配等。

灵活

新冠疫情给企业规划员工人数增加了新的不确定性。

智联招聘发布的一项调查显示,由于持续的业务不确定性,近40%的受访企业无法准备估算其短期员工需求,“灵活性”成为企业长期的空间策略。

那么,业主或物业管理者如何满足企业“灵活性”的空间策略呢?

一方面,在空间初次配置时留下后续调整改造的空间。如通过模块化装配技术实现会议室与办公空间的快速转化,通过调整可移动的工位布局改变单个工位占地面积,以备人员增加时提高空间利用率。

另一方面,配置共享空间,如会客厅、会议室、电话间等。在楼宇内配置共享空间,既能满足企业员工的灵活办公需求,又能满足其休闲、会客、交友、娱乐等多元需求,还能作为楼宇的流量入口,获取更多潜在客户。

科技

在世邦魏理仕2020年对中资企业办公场所调查中,所有受访者都表示希望加强办公空间的科技建设。

他们的主要诉求是:采用先进科技来加强工作场所的安全性,通过新技术来提高工作效率,通过利用科技来节约成本。

安全不必多说,高清监控摄像头、多重防护的智能门禁系统已经成为楼宇的标配。

其次,楼宇应接入智能化办公管理系统,将行政工作数字化、强化人事管理、流程自动化来提高生产率。

对于配备共享会议室及其他需预定使用的空间,则应有相应的手机应用程序进行在线预约使用,会议室内也应配备投屏软件和其他交互技术用来增强协作和交流。

再次,楼宇的智能化办公管理系统可以通过电子签单、电子合同实现无纸化办公,节约办公耗材,在线协作软件需要帮助企业用户降低沟通成本及时间成本等。

Kreator Space

兼顾健康与灵活性、加强科技赋能,是目前企业对办公空间的三大诉求,业主或物业管理者应主动出击,满足企业用户的需求。如果业主或物业管理者目前不具备满足企业以上需求的能力,则可以选择与专业的办公资产运营商合作,对楼宇进行升级。

如上海中信泰富广场写字楼、浦江科技广场、北京的大族广场、中关村壹号等,就选择了与楼抱抱Kreator Space进行合作升级,完成后的楼宇去化速度、坪效都得到显著提升。

Kreator Space是楼抱抱旗下新型资产委托管理模式,定位“灵活办公资产运营商”。Kreator Space模式一方面优化原有物业的空间交付方式,借助“麦杰氪”智慧空间平台,实现在工期、成本、质量可控的前提下,打造灵活可变、拎包入驻的精装修服务式办公空间,一方面输出平台获客及运营能力,通过强营销手段实现升级后项目的快速去化,以此帮助业主提升项目坪效和资产价值。

Kreator Space模式合作场景包括:

服务式办公室委管,楼抱抱输出全面代运营、资管、收缴、增值服务,基础合作面积为1万方,可在整栋级或一栋物业中的几层内进行空间优化升级,合理规划空间类型和房型,并标准化交付全装全配的服务式办公产品,搭配无人值守共享空间以获取租金溢价,通过空间布局和招商策略打造稳定型+灵活型企业并存的楼宇生态。

联合办公定制及运营服务,面向有联合办公打造诉求的业主,或头部同业退租高标准联办空间,提供品牌、团队、系统、客户资源等支持,持续满足小微企业灵活办公需求和大中企业过渡性需求,并作为楼宇重要配套及客户流量入口。

此外,楼抱抱Kreator Space旗下的KrPass空间分时租赁产品,对空间运营服务的颗粒度可以细化到一张桌子,有效帮助物业持有或运营方挖掘空间资源价值,实现“闲置”办公资源的复用。同时,也为业主提供了客户的 “空间增值服务”,满足其客户在全国范围内即租即用的灵活办公需求。

在数字化生产力支撑下,Kreator Space可通过CRM系统实现客户的有效转化,通过订单、合同、财务系统实现无纸化签单、变更、续约维护等,提高客户及楼宇运营双方人效,通过系统授权实现入驻企业及会员体验门禁、云打印、会议室预定等智能硬件系统,丰富的数字化系统连接人、订单交易、智能硬件,从而实现高效的资产管理体系,打造智慧园区、楼宇、空间生态。

强营销能力是Kreator Space重要竞争力所在,目前,Kreator Space已与多家主流基金和业主达成合作,合作项目去化速度最高提升10倍,租赁单价最高提升56%,招商实力有效得到市场验证和业主认可。